Häufige Fragen
Hier findest du die häufigsten Fragen rund um deine Bestellungen, den Versand und allgemeine Fragen zum Produkt. Wenn du direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen möchtest, nutze das Kontaktformular.
Allgemeine Fragen
Warum sind die Hundehocker von Wuffelme die beste Wahl?
Unsere Hundehocker sind nicht nur praktisch, sondern auch ein stilvolles Möbelstück für dein Zuhause. Mit dem Hundehocker von Wuffelme verbindest du eine Hunderampe und einen Fußhocker in einem, perfekt für Couchhöhe.
Sie sind aus massivem Holz gefertigt, tierarztgeprüft und schonen die Gelenke deines Hundes beim Auf- und Absteigen. Du erhältst somit ein Produkt, das sowohl deinem Haustier als auch deiner Einrichtung guttut.
Sag Lebewohl zu klobigen, unattraktiven Hunderampen!
Wie verwende ich die Hundehocker von Wuffelme?
Es ist ganz einfach! Unser Hundehocker verwandelt sich mit einem einfachen Handgriff von einem schicken Fußhocker in eine sanfte Rampe mit einem angenehmen Winkel.
Klappe die Rampe auf, um sie zu benutzen, und klappe sie wieder zu, um den Hocker als Möbelstück zu nutzen.
Die rutschfeste Oberfläche sorgt für eine sichere Nutzung durch deinen Hund.
Aus welchen Materialien sind die Hundehocker von Wuffelme hergestellt?
Unsere Hocker bestehen aus einem soliden Holzrahmen mit Naturholzbeinen und sind mit einem strapazierfähigen Stoff überzogen. Die Rampe verfügt über eine extra-griffige Oberflächenstruktur.
Kann man die Hundehocker testen oder gibt es eine Garantie?
Absolut! Wir bieten eine 30-Tage-Happy-Hunde-Garantie.
Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand zurückschicken und erhältst dein Geld zurück. Wir sind überzeugt, dass du und dein Hund unsere Produkte lieben werden.
Fragen zum Versand & Bestellung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb Deutschlands in 2-4 Werktagen bei dir ankommen. Dank der effizienten Zusammenarbeit mit DHL Go Green profitierst du von einer schnellen und gleichzeitig umweltfreundlichen Lieferung.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden klimaneutral europaweit mit DHL Go Green. Du kannst also ganz Europa deinen Hundehocker von Wuffelme bedenkenlos nach Hause liefern lassen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand innerhalb Deutschlands:
Der Versand dauert innerhalb Deutschlands etwa 2–4 Werktage und ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos, ansonsten fallen 3 € Versandkosten an.
Versand innerhalb der EU:
Innerhalb der Europäischen Union kostet der Versand 5,99 € und dauert etwa 2–4 Werktage. Ab einem Einkaufswert von 100 € ist der Versand kostenfrei.
Rest der Welt:
Der Versand in alle weiteren Länder erfolgt mit DHL GO GREEN, kostet 19,99 € und dauert etwa 7–10 Werktage.
Fragen zu Retouren
Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder widerrufen?
Our goal is for every customer to be totally satisfied with their purchase. If this isn't the case, let us know and we'll do our best to work with you to make it right.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess für meine Bestellung?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are high quality and a fair value.
Fragen zur Zahlung
Mit welchen Bezahlmöglichkeiten kann ich bei euch bestellen?
Bei uns kannst du bequem und sicher über PayPal, Klarna, Kreditkarte und Sofort-Überweisung bezahlen. Diese vielfältigen Optionen ermöglichen dir eine stressfreie Kaufabwicklung für deinen Wuffelme Hundehocker.
Habe ich die Möglichkeit, auch per Banküberweisung zu zahlen?
Nein, eine direkte Banküberweisung bieten wir nicht an. Wir empfehlen jedoch unsere sicheren und schnellen Zahlungsmethoden wie PayPal oder Klarna, die auch Ratenzahlungen ermöglichen.
Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?
Nach Abschluss deiner Bestellung bei Wuffelme senden wir dir die Rechnung per E-Mail zu. Du erhältst diese unmittelbar nach deiner Bestellung, sodass du deine Zahlung nachverfolgen kannst.
Was ist Klarna und wie kann ich mit Klarna bezahlen?
Klarna ist ein beliebter Zahlungsdienstleister, der dir flexible Zahlungsmöglichkeiten wie Ratenzahlung bietet. Wähle Klarna einfach bei der Bestellung aus und folge den klaren Anweisungen auf unserem Shop, um deine Zahlung sicher abzuschließen.
Wie kann ich einen Gutscheincode bei meiner Bestellung einlösen?
Du kannst deinen Gutscheincode einfach im Warenkorb eingeben, bevor du zur Kasse gehst. So sicherst du dir exklusive Rabatte auf deinen neuen Hundehocker!
Fragen zum Kundenservice
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Unser Kundensupport ist jederzeit bereit, dir zu helfen! Du kannst uns einfach per E-Mail erreichen unter support@wuffelme.com. Wir freuen uns darauf, all deine Fragen zu beantworten
und deinen Einkauf bei Wuffelme so angenehm wie möglich zu gestalten. Also zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Hilfe benötigst!
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Fragen erhalte?
Wir wissen, wie wichtig schnelle Antworten sind! Daher bekommst du bei uns immer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung auf deine Anfrage, oft sogar noch am selben Werktag. Dein Anliegen ist bei uns in guten Händen, und wir freuen uns darauf, dir schnell und effizient zu helfen.
